網(wǎng)購的時候,很多消費者喜歡問一問過來人,尋求對產(chǎn)品的真實評價和使用體驗。衣服是否起球?零食是否好吃?近日,淘寶發(fā)布《淘寶問大家行為報告》,報告中的消費者群像中的很多特征引人關注。例如,母嬰和寵物用品領域的用戶尤其熱衷于給出詳細、長篇的回答,新手媽媽們積極分享育兒經(jīng)驗,而寵物主人也喜歡在問答區(qū)域熱情交流養(yǎng)寵心得。
報告還揭示出不同人群活躍的時間規(guī)律:00后群體偏愛在晚上9點后回答問題,互動高峰出現(xiàn)在晚上11點,與整體平臺用戶高峰時段(上午10點至12點、下午2點至4點)明顯不同。
淘寶還于6月5日至6月11日期間啟動了“淘寶有大家”百大神答案評選活動,評選范圍涵蓋了富有創(chuàng)意的“有梗”回答及實用價值高的答案,最終排名前100名的用戶更有機會贏取萬元大獎。
業(yè)內(nèi)專家認為,“問大家”憑借簡單直接的互助方式,已成為消費者間高效的信息交流渠道。而深耕商品維度的社交優(yōu)勢,正在創(chuàng)造出更為緊密、友善和有趣的用戶互動生態(tài)。
孟云 小風