矛盾糾紛一站式化解！鹽城市鹽都區樓王鎮打造多元解紛“終點站”
來源： 紫牛新聞
2025-06-27 09:28:00
為了提供全覆蓋、全領域、全過程一站式的方便、快捷、低成本解紛服務，鹽城市鹽都區樓王鎮矛盾糾紛一站式化解平臺正式投入使用，該平臺整合司法、信訪、人社、農村工作等多部門資源，為群眾提供“只進一扇門、化解千件事”的便捷服務，讓矛盾糾紛化解從“多頭跑”變為“一站式”解決。
走進矛盾糾紛一站式化解平臺服務大廳，寬敞明亮的環境和清晰劃分的功能區顯得井然有序。大廳內設置了綜合接待、人社服務、農業農村、法律援助等多個服務窗口，配備了專職調解員和相關部門工作人員，為群眾提供“面對面”“零距離”服務。“以前遇到糾紛，都不知道該找哪個部門，我現在到這里，工作人員會幫忙理清思路，直接對接相關部門，太方便了！”前來咨詢勞務糾紛的村民王先生感慨道。
通過平臺統一登記的所有辦事服務事項，實現可查詢、可評價、可跟蹤、可督查，確保事事有著落、件件有回音。構建起“政府主導、部門聯動、公眾參與”的多元解紛新格局。“自平臺試運行以來，我們已累計受理各類矛盾糾紛1300件，調解成功率達98%，群眾滿意度超過99%。”平臺相關負責人介紹。
矛盾糾紛一站式化解平臺的建成，是堅持和發展新時代“楓橋經驗”的生動實踐，對于推動社會治理重心下移、關口前移，從源頭上預防和化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩定具有重要意義。下一步，樓王鎮將持續優化服務流程，加強調解員隊伍建設，努力將平臺打造成群眾信賴的“解紛終點站”，為建設更高水平的平安鹽都作出更大貢獻。
通訊員劉嘉玲
校對 石偉