私教離職、消費者自身原因無法繼續(xù)健身，能否退還私教課程費用？
來源： 紫牛新聞
2025-06-18 13:43:00
揚子晚報網(wǎng)6月18日訊（通訊員 陳紅生 記者 萬凌云） 近年來，隨著健康生活理念深入人心，不少消費者為追求健身效果，到健身房健身時會選擇購買私人教練課程。因為私教課單價不菲，并且通常只能打包購買，消費者花費從幾千到上萬元不等，購買后出現(xiàn)諸如私教離職或消費者自身原因，要求退費的糾紛比較常見。
6月18日，鎮(zhèn)江消協(xié)介紹，消費者王女士投訴反映，去年8月30日和10月17日兩次共購買60節(jié)私教課，費用為15000元。僅僅過了一個多月，私教就離職了，在后來的私教課程中健身房頻繁更換教練，基本上2~3節(jié)課就換教練，這讓王女士很不適應，要求退還剩余私教課程費用，被健身房以種種理由拒絕。
消費者韓女士在丹陽一健身公司花28000元購買瑜伽私教課。還沒有開始上課，私教老師就離職了，多次與健身公司協(xié)商退款事宜，均被拒絕。
鎮(zhèn)江消協(xié)表示，消費者能否因為私教離職更換教練而要求退費，主要取決于私教合同是否明確約定了私人教練的姓名。如合同約定并明確私人教練姓名時，則合同的履行更加注重會員的個人體驗和互動效果，強調(diào)私人教練和會員之間的合作、信任關(guān)系，具有一定的人身屬性。私人教練的離職會使得合同目的無法實現(xiàn)，依據(jù)去年7月1日正式實施的《消法實施條例》第22條“經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款”的規(guī)定，消費者有權(quán)要求解除合同；如合同中沒有約定明確私人教練姓名，并載明原指定的私人教練無法繼續(xù)提供指導，健身機構(gòu)有權(quán)另行安排教練替代……則屬于不具有人身屬性的一般服務合同，依據(jù)《民法典》第四百六十五條“依法成立的合同，受法律保護”、第五百零九條“當事人應當按照約定全面履行自己的義務”的規(guī)定，健身房可以另行安排其他私人教練替代。
但需要注意的是，如果健身房未經(jīng)溝通及協(xié)商，頻繁更換私人教練，會在很大程度上影響健身效果，使其獲得良好健身服務的合同目的無法實現(xiàn)，就破壞了雙方訂立服務合同的基礎。依據(jù)《消法》第二十六條規(guī)定，在此種情況下，作為消費者也有權(quán)主張解除合同。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者，在與健身機構(gòu)簽訂的合同中，要明確服務事項，如私人教練、服務內(nèi)容等，特別是變化約定處置等；要注意一般性服務和專屬性服務的定義與區(qū)別，盡量明確具體。
消費者洪先生今年2月底辦理了一張健身年卡并且購買了10節(jié)私教課程，一個月后因自身原因不能繼續(xù)健身，申請退費，被健身房拒絕。
消費者張女士去年6月3日在一健身會所辦理健身年卡一張并購買了36節(jié)私教課，共花費10000元。去年8月又花費15360元續(xù)費66節(jié)私教課程。后因人事調(diào)整被調(diào)往外地工作。工作地點的變更使得張女士無法繼續(xù)完成剩余的私教課程，但健身會所認為張女士因個人原因無法履行合同，應自行承擔合同違約責任，不僅要按照原價計算課程費，未完成課程也應承擔30%的違約金。
鎮(zhèn)江消協(xié)認為，消費者健身購買私教課程協(xié)議系雙方真實意思表示，且不違反法律法規(guī)等禁止性規(guī)定，應屬合法有效。當事人應當按照約定全面履行自己的義務。消費者以其自身原因為由要求解除合同，且未舉證證明健身機構(gòu)在提供服務過程中存在過錯或其他違約行為，應認定消費者單方違約，承擔違約責任。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者，違約條款作為合同內(nèi)容的組成部分，對雙方當事人具有法律約束力，本身不屬于加重一方責任、免除一方義務的格式條款。如違約金過高或過低，則屬于法律可以調(diào)整的范疇。消費者如果擔心合同履行中的各種風險，可與商家訂立補充條款，對合同內(nèi)容進行補充，如對解除合同的情形進行約定，否則單方隨意解除合同，可能產(chǎn)生違約責任。