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揚子晚報網6月19日訊（記者 郭一鵬） 由于部分電芯原材料來料原因，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。近日，深圳羅馬仕科技有限公司宣布召回近50萬臺充電寶。

就在昨天（18日），羅馬仕公布了此次具體召回計劃。羅馬仕官方稱，目前，由于咨詢量較大,可能會出現響應速度稍慢或處理周期延長的情況，對此深表歉意。客服團隊正在全力處理每一份申請，并已增派專人加速處理，請稍加等待。本次召回計劃長期有效,不必擔心時間限制。關注微信公眾號“ROMOSS羅馬仕”,打開“選服務-召回服務”,按指引查詢您購買的產品是否在本次召回范圍,可加快處理流程和進度。聯系客服登記召回,將為您進行換貨或退款處理。

召回是啟動了，不過部分消費者遭遇了尷尬事，快遞拒收。 “我本來想著配合召回，趕緊寄回去，可跑了好幾家快遞點都吃了閉門羹。”一位消費者介紹說，他從當地咨詢的情況是，順豐說低于2萬毫安才能寄，中通、圓通、極兔等直接表示充電寶一直禁寄，就算是召回的也不收。“我也問了，快遞說怕運輸途中出問題，擔不起這責任。”記者了解到，遇到這種情況的不止這一位消費者。“早上京東拿走了，剛打電話說接到通知不攬收了。”一位消費者無奈在社交平臺發帖，詢問有沒有快遞寄回成功的。此外，還有消費者表示，自己這邊快遞是可以收件的，是快遞員說收件地址現在拒收充電寶，所以才發不出。

當天，記者也以消費者身份咨詢了多家快遞公司，有的快遞公司表示，如果外觀沒有問題可以郵寄，但是有鼓包、破損的肯定不行；還有快遞公司明確表示，充電寶可以郵寄，但是電池容量不能超過2萬毫安。不過，這些快遞公司表示，具體能否郵寄需要咨詢當地的網點。

不過，已經有消費者進入了退款程序！據這位消費者介紹，6月17日下午刷到羅馬仕充電寶大規模召回，發現自己的可能也在本次召回范圍內，晚上回去確定之前買的確實符合公布的型號。之后聯系店鋪客服，無回復。6月18日早上繼續聯系店鋪客服，無回復。于是聯系京東客服，在京東客服給出寄回地址后，店鋪客服也進行回復，給了寄回地址。6月18日下午通過順豐到付寄出，6月19日上午顯示快遞已簽收，下午咨詢店鋪客服，回復大概15個工作日左右進行退款，退回京東錢包。

校對 王麗麗