6月5日,鐵路連云港站客運值班站長呂祥接到G1099次車長電話稱,車上有一名旅客在北京剛做完手術,身體十分虛弱,需要落地后去醫院繼續治療。接到電話后,鐵路連云港站迅速啟用疾病旅客轉運預案,并第一時間撥打120急救電話,提前到達站臺做好接應準備。
12時39分,G1099次正點抵達連云港站,鐵路連云港站工作人員立即登車,默契配合醫護人員,小心翼翼地將旅客安全轉運至救護車,全程動作輕柔,最大程度避免二次損傷。同時,他們主動幫助搬運行李,并耐心與旅客家屬溝通,細致安撫焦慮情緒。4分鐘停車時間,旅客平穩下車,轉運至120救護車上,送往地方醫院進行治療,后經反饋,旅客恢復良好。鐵路連云港站專業、細致的服務,獲得了旅客及其家屬一直好評!
(通訊員:楊金剛、徐浩翔 )