服務(wù)消費(fèi)風(fēng)起金陵，玄武如何搶占C位？
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-06-05 22:04:00
與機(jī)器人李白吟詩(shī)作對(duì)、在米其林餐廳美食攤位大快朵頤、踏入“服務(wù)煥新·理想家”樣板間內(nèi)沉浸體驗(yàn)智能家居帶來(lái)的便捷……6月3日，2025年全國(guó)“服務(wù)消費(fèi)季”暨“蘇新服務(wù)·惠享生活”活動(dòng)在南京市玄武區(qū)金陵STYLE啟幕，一系列充滿科技感與煙火氣的服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景，吸引眾多市民游客前來(lái)參觀體驗(yàn)。
從文化娛樂(lè)到舌尖美味，從智能生活到日常所需，服務(wù)消費(fèi)早滲透進(jìn)生活的方方面面，成為人們不可或缺的生活方式。面對(duì)這片廣闊的消費(fèi)藍(lán)海，玄武區(qū)向何處“落筆”，如何精準(zhǔn)發(fā)力？
瞄準(zhǔn)個(gè)性化需求
從“千篇一律”到“千人千面”的消費(fèi)供給
消費(fèi)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。“服務(wù)消費(fèi)”是以非實(shí)物形態(tài)提供的消費(fèi)服務(wù)，涵蓋文旅、健康、體育、養(yǎng)老等多元領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性、個(gè)性化和品質(zhì)化。
在剛剛過(guò)去的端午假期，玄武湖上上演一場(chǎng)火熱的龍舟賽事，引來(lái)全城關(guān)注。作為南京的“城市明珠”，玄武湖憑借“亞洲最美賽艇航道”的優(yōu)勢(shì)稟賦，以“旅游+體育”的融合模式，發(fā)展龍舟、賽艇、皮劃艇等水上運(yùn)動(dòng)。
以小眾切口大眾化，激活長(zhǎng)尾需求。玄武湖不僅成為市民強(qiáng)身健體、釋放活力的天然運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，更催生出體育賽事觀賞、周邊消費(fèi)等多元業(yè)態(tài)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入全新活力。數(shù)據(jù)顯示，2024年，玄武湖接待的龍舟訓(xùn)練達(dá)到3萬(wàn)多人次、皮劃艇訓(xùn)練達(dá)到3萬(wàn)人次，賽艇訓(xùn)練1.5萬(wàn)人次。
促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)是擴(kuò)大消費(fèi)的新引擎，是激發(fā)消費(fèi)潛能的重要抓手。今年1-4月，玄武區(qū)家居家裝、家電及3C產(chǎn)品等多領(lǐng)域以舊換新消費(fèi)熱力攀升，累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼近2500萬(wàn)元，帶動(dòng)家裝家居銷售近千萬(wàn)元，折射出居住服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)含的巨大潛能。
在與活動(dòng)同步進(jìn)行的“漫游蘇適圈”主題市集中，蘇寧易購(gòu)的“煥新先鋒號(hào)”大篷車格外亮眼。這輛流動(dòng)的綠色消費(fèi)場(chǎng)景，自去年11月啟動(dòng)以來(lái)，走過(guò)24個(gè)小區(qū)、13個(gè)街區(qū)、4個(gè)商圈，形成了一個(gè)流動(dòng)的創(chuàng)意生活場(chǎng)景，惠及人群超30萬(wàn)人。
“消費(fèi)者需求日益多樣化、個(gè)性化，企業(yè)需提升服務(wù)精細(xì)化程度。”參展企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。
本次“漫游蘇適圈”主題市集匯聚多元消費(fèi)元素：以蘇豪為代表的外貿(mào)優(yōu)品滿目琳瑯；元景宴、紫金山院等玄武區(qū)米其林、黑珍珠餐廳紛紛亮相，帶來(lái)舌尖上的品質(zhì)體驗(yàn)；多樣化適老化科技產(chǎn)品集中展示，為銀發(fā)群體帶來(lái)智能生活新體驗(yàn)……精準(zhǔn)對(duì)接不同群體需求，展現(xiàn)服務(wù)消費(fèi)個(gè)性化魅力。
基礎(chǔ)服務(wù)與品質(zhì)升級(jí)雙向發(fā)力，覆蓋“舌尖”餐飲到“腳尖”出行的全領(lǐng)域消費(fèi)，精準(zhǔn)觸達(dá)銀發(fā)族至“Z世代”的全齡段客群……玄武區(qū)正加速推動(dòng)服務(wù)供給與消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)深度同頻共振。
構(gòu)建差異化場(chǎng)景
從“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”到“數(shù)字賦能”的場(chǎng)景更新
多樣化場(chǎng)景形成了更為沉浸的消費(fèi)體驗(yàn)，以數(shù)字文旅、賽事經(jīng)濟(jì)等為代表的沉浸式文化娛樂(lè)旅游消費(fèi)備受青睞。
6月3日，活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，商務(wù)部國(guó)際商報(bào)社發(fā)布全國(guó)服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新十大實(shí)踐案例，其中《南京紅山動(dòng)物園服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)新“頂流”實(shí)踐》入選。
近年來(lái)，紅山動(dòng)物園以現(xiàn)象級(jí)熱度成為南京城市IP。這背后是紅山動(dòng)物園從“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”“IP經(jīng)濟(jì)”“融合經(jīng)濟(jì)”三個(gè)層面進(jìn)行創(chuàng)新，持續(xù)打造“紅山品牌”“紅山服務(wù)”，轉(zhuǎn)型成為商業(yè)價(jià)值與情緒價(jià)值并重、商文旅產(chǎn)學(xué)研融合發(fā)展的綜合服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景的生動(dòng)實(shí)踐。
當(dāng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)構(gòu)建情感聯(lián)結(jié)之時(shí)，技術(shù)賦能正為沉浸場(chǎng)景注入硬核支撐。以新興技術(shù)打造智慧場(chǎng)景，培育文旅消費(fèi)模式，將傳統(tǒng)觀光地轉(zhuǎn)化為“可參與、可沉浸、可帶走”的消費(fèi)場(chǎng)域，在玄武區(qū)正逐漸成為常態(tài)。
第二十一屆深圳文博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，玄武區(qū)企業(yè)南京達(dá)斯琪數(shù)字科技有限公司的“金陵風(fēng)華數(shù)字矩陣”，讓夫子廟、大報(bào)恩寺等歷史地標(biāo)與現(xiàn)代科技交織對(duì)話；在德基廣場(chǎng)，《金陵圖》數(shù)字藝術(shù)展，頻頻爆火出圈，讓無(wú)數(shù)游客紛紛點(diǎn)贊；江寧織造博物館打造的全國(guó)首個(gè)紅樓夢(mèng)主題沉浸式展演“大夢(mèng)·紅樓”集互動(dòng)演繹、場(chǎng)景解密、光影舞美、感官體驗(yàn)于一體……在玄武區(qū)一批本土數(shù)字企業(yè)與文博場(chǎng)館相互奔赴，讓千年文脈在數(shù)字浪潮中煥發(fā)新生，既為游客帶來(lái)“一步一景”的情感共鳴，更催生出“文化IP+科技賦能+消費(fèi)升級(jí)”的新型場(chǎng)景。
“過(guò)去觀看這些演出、展覽要特地去劇院、博物館，現(xiàn)在隨著技術(shù)的升級(jí)迭代看演出展覽就像拆盲盒，不僅離生活圈跟進(jìn)，形式和體驗(yàn)也更加多樣?！笔忻裥☆櫢锌?。
打造新場(chǎng)景、激發(fā)新需求，建設(shè)新型服務(wù)消費(fèi)載體是培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵一招。作為南京中心城區(qū)，玄武區(qū)以商業(yè)載體創(chuàng)新為支點(diǎn)，撬動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性變革。這里既有高端商業(yè)天花板德基廣場(chǎng)，也有潮流社交聚場(chǎng)ist艾尚天地，更有玄武花園城、金鷹珠江路店、金陵STYLE、D9街區(qū)……構(gòu)建起一個(gè)兼具國(guó)際奢侈、潮流時(shí)尚、生活方式和文化體驗(yàn)的“多時(shí)段、全維度、多場(chǎng)景”的新型消費(fèi)生態(tài)。
塑造產(chǎn)業(yè)化生態(tài)
從“服務(wù)產(chǎn)業(yè)”到“服務(wù)消費(fèi)”的生態(tài)蝶變
本次2025年全國(guó)“服務(wù)消費(fèi)季”暨“蘇新服務(wù)?惠享生活”活動(dòng)在寧啟動(dòng)，既是對(duì)南京的認(rèn)可，也將進(jìn)一步推動(dòng)南京服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)南京服務(wù)消費(fèi)發(fā)展動(dòng)能。
玄武區(qū)何以成為服務(wù)消費(fèi)的“強(qiáng)磁場(chǎng)”？服務(wù)業(yè)增加值占比超98%、年引首店超百家、德基廣場(chǎng)以245億元登頂全國(guó)“銷冠”……玄武區(qū)的消費(fèi)基因早已融入肌理。
事實(shí)上，服務(wù)消費(fèi)的“熱”，本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的“進(jìn)”。從服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合試點(diǎn)先行先試區(qū)，到國(guó)際消費(fèi)中心城市中心區(qū)，再到今年瞄準(zhǔn)建設(shè)東部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心核心區(qū)，近年來(lái)，玄武區(qū)深耕新興產(chǎn)業(yè)賽道、廣拓對(duì)外開(kāi)放視野，以服務(wù)業(yè)“進(jìn)階”推動(dòng)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展，不僅建成現(xiàn)代金融和高端商務(wù)商貿(mào)兩個(gè)千億級(jí)集群，還打造了3個(gè)省級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)、8個(gè)市級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，為服務(wù)消費(fèi)提供了堅(jiān)實(shí)支撐與豐富業(yè)態(tài)。
服務(wù)消費(fèi)的繁榮，離不開(kāi)環(huán)境“土壤”的培育。去年以來(lái)，玄武區(qū)針對(duì)跨境電商在報(bào)關(guān)、物流、結(jié)匯、退稅等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，系統(tǒng)推出系列專項(xiàng)政策，從產(chǎn)業(yè)生態(tài)培育、自主品牌孵化、碳足跡核查補(bǔ)貼、海關(guān)貿(mào)易便利化認(rèn)證服務(wù)等多維度精準(zhǔn)施策，為企業(yè)“出?！贝罱ㄈ湕l服務(wù)體系。
在消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化上，“玄好物”區(qū)域品牌2024年入選全國(guó)首批“千企百城”商標(biāo)品牌名單，成為玄武區(qū)放心消費(fèi)品質(zhì)保障。這個(gè)融合山水城林與消費(fèi)生態(tài)的區(qū)域品牌，堅(jiān)持“促進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌聚合+優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境”的思路，通過(guò)多部門(mén)協(xié)同破除消費(fèi)堵點(diǎn)，積極營(yíng)造更具活力、更加安全、更有溫度的消費(fèi)環(huán)境，讓廣大消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，打響“一城山水，暢享玄武”品牌。
玄武區(qū)的實(shí)踐證明，唯有精準(zhǔn)把握“人”的需求、打造“新”的場(chǎng)景、夯實(shí)“產(chǎn)”的根基，方能在服務(wù)消費(fèi)的賽道上賡續(xù)前行。
通訊員 玄萱 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?董婉愉 閆春旭
校對(duì) 潘政