“過(guò)去為了申報(bào)材料跑斷腿,現(xiàn)在通過(guò)企服驛站提前預(yù)約,就有經(jīng)濟(jì)發(fā)展局工作人員過(guò)來(lái)提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審服務(wù),真是省時(shí)省力還省心!”近日,在蘇州相城高新區(qū)活力大廈產(chǎn)業(yè)園“企服驛站”內(nèi),劉女士拿著已完成預(yù)審的專精特新企業(yè)申報(bào)材料感慨道。如此高效便捷的服務(wù)場(chǎng)景,正是相城區(qū)首個(gè)產(chǎn)業(yè)園“企服驛站”為企業(yè)提供增值服務(wù)的鮮活案例。
日前,劉女士帶著專精特新企業(yè)申報(bào)困惑來(lái)到活力大廈產(chǎn)業(yè)園“企服驛站”,驛站工作人員了解情況后,立即幫企業(yè)預(yù)約經(jīng)濟(jì)發(fā)展局相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面對(duì)面指導(dǎo)服務(wù),讓企業(yè)不出產(chǎn)業(yè)園就能享受到便捷舒心的服務(wù)。“一站式對(duì)接、全流程跟進(jìn)”的服務(wù)模式,正是相城高新區(qū)深化企業(yè)綜合服務(wù)體系建設(shè)、優(yōu)化增值服務(wù)布局的又一創(chuàng)新實(shí)踐。
今年以來(lái),在相城區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心的指導(dǎo)下,相城高新區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心依托“元立方”政務(wù)服務(wù)站,建設(shè)活力大廈產(chǎn)業(yè)園“企服驛站”,旨在聚焦園內(nèi)企業(yè)需求,集成政策咨詢、訴求響應(yīng)、資源對(duì)接等事項(xiàng),為企業(yè)量身定制首批34項(xiàng)特色增值服務(wù)。無(wú)論是初創(chuàng)企業(yè)關(guān)心的電子證照、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng),還是成長(zhǎng)型企業(yè)亟需的專精特新、科技項(xiàng)目申報(bào),亦或是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的惠企政策查詢、法律法規(guī)咨詢,都能在“企服驛站”享受到“一站式”服務(wù)。通過(guò)整合各部門資源,為企業(yè)提供預(yù)約和上門服務(wù),讓企業(yè)享受在“家門口”辦事的高效體驗(yàn)。
區(qū)別于傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù),增值服務(wù)不僅內(nèi)容豐富、覆蓋面廣,更以“全生命周期”的深度服務(wù)切實(shí)解決企業(yè)需求。依托跨部門協(xié)作服務(wù)網(wǎng)絡(luò),驛站工作人員為企業(yè)提供從需求診斷、部門對(duì)接、服務(wù)預(yù)約、評(píng)價(jià)反饋的全流程陪伴式服務(wù)。以“園區(qū)事園區(qū)辦,企業(yè)辦事不出園”為目標(biāo),為企業(yè)提供更精準(zhǔn)、更專業(yè)、更高效的“一站式”服務(wù)。
未來(lái),產(chǎn)業(yè)園企業(yè)服務(wù)驛站將持續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向,動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與模式,探索更多創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景,為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)能,助力營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。
通訊員 吳潔 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?梅方瀅
校對(duì) 潘政