主播承諾“假一賠十”，消費者購買手串發現是假貨要求十倍賠償 法院：支持
來源： 紅星新聞
2025-06-16 15:09:00
6月16日，最高人民法院發布網絡消費民事典型案例，其中“侯某與張某某信息網絡買賣合同糾紛案”值得關注。
張某某系某網絡店鋪的經營者。在某次直播營銷中，該店鋪的主播人員將黃檀木類的黑酸枝木（系大葉紫檀）制作的手串宣稱為正宗小葉紫檀材質制作，并承諾“保真”“假一賠十”。侯某觀看該直播后購買手串1件，支付價款1千元。侯某收到手串后發現不是小葉紫檀材質，訴至法院，請求判令張某某賠償十倍價款1萬元。
審理法院認為，張某某網絡店鋪的主播人員在直播營銷中宣稱所售手串系小葉紫檀，并明確承諾“保真”“假一賠十”，上述承諾構成其與侯某買賣合同的內容，該內容對張某某具有約束力。張某某交付的手串并非小葉紫檀，而是屬于黃檀木類的黑酸枝木，即大葉紫檀。張某某交付給侯某的手串不符合約定，而木質首飾的原材料對其價值具有重要影響。“假一賠十”的承諾雖高于法定賠償標準，但張某某應當履行。法院最終判決，張某某賠償侯某1萬元。
紅星新聞記者 祁彪