海底撈回應“未來日期”麻醬：系員工操作失誤
來源： 九派新聞
2025-06-16 21:34:00
“6月9日購買的海底撈‘撈派豆花干拌麻辣燙套餐’，其中的海底撈芝麻醬竟然是2025年6月15日分裝的？”
近日，山西太原消費者王女士反映，她在外賣平臺購買的海底撈食品，居然是“未來日期”的食品。
6月16日，據中國新聞網，對此，海底撈相關工作人員回應稱，6月9日，太原一位顧客反饋海底撈下飯菜外賣訂單中，花生芝麻調味醬分裝盒標簽日期有誤。
經屬地監管部門實地調查，花生芝麻調味醬實際為6月9日當日分裝，產品資質、儲存及保質期均符合要求。分裝盒標簽上日期失誤系員工操作時誤觸鍵盤所致，共影響7筆外賣訂單。
據央廣網此前報道，6月9日，王女士花費24.4元，通過外賣平臺在太原市小店區某商場的海底撈購買了“撈派豆花干拌麻辣燙套餐”。
“吃的時候，我就發現麻醬的分裝時間有問題，但因為我經常點這家海底撈的外賣，我心想可能是貼錯了，當時就沒多想。然而，吃完一個小時后，我就出現了腹瀉的情況，這時我才意識到可能是食物出現了問題。”
王女士提供的圖片顯示，該份麻醬的分裝日期顯示為：2025年6月15日17:05。出品時效為24小時，使用方法為開封即食。
發現問題后，王女士向當地12345熱線投訴，得到的答復卻是對商家不予處罰。此決定引發王女士質疑，她來到小店區市場監督管理局營盤市場監管所，再三追問下，市監所工作人員表示不予處罰是初步結論。
王女士認為，市場監管部門對商家違法行為的定性存在偏差，即便以市場監管部門的定性為準，涉事商家是否符合免罰標準仍有待商榷。
6月16日，記者就為何出現“未來日期”的麻醬以及售出數量等相關問題，致電涉事海底撈商家負責人，但其電話始終無人接聽。該店一工作人員告訴記者，貼有“未來日期”的麻醬共有10盒，均已售出，出現該情況的原因系“人工輸錯了”，關于其他問題，該工作人員表示不便回復。
九派新聞綜合中國新聞網、央廣網、荊楚網