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辦卡有折扣、充值有贈(zèng)金。預(yù)付式消費(fèi)模式已深度融入大眾生活，從健身美容到教育培訓(xùn)、從餐飲零售到家政旅游皆有。辦卡容易退費(fèi)難，即使同意退費(fèi)，往往會(huì)圍繞按原價(jià)計(jì)算還是按照折扣計(jì)算、贈(zèng)金退不退等規(guī)則引發(fā)矛盾。近期，南京玄武法院審理了兩起退費(fèi)案件，根據(jù)相關(guān)司法解釋，可見消費(fèi)合同的解除是消費(fèi)者原因，還是商家原因，其退費(fèi)的計(jì)算方法也不一。

美甲店換人經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致退費(fèi)

原告蔣某陸續(xù)在某美甲店充值15000元，用于在該店美甲、美睫、手部護(hù)理。后因美甲店換人經(jīng)營(yíng)，蔣某向美甲店申請(qǐng)退費(fèi)，美甲店提出蔣某每次充值都有贈(zèng)送金額，經(jīng)核算后可退余額為“-1980”，看著自己的卡里顯示余額1088元，卻被告知可退金額為負(fù)數(shù)，蔣某一氣之下，向法院提起訴訟，要求美甲店按照卡內(nèi)顯示的余額退費(fèi)。

法院審理查明，蔣某在美甲店辦理的為五折卡，每次消費(fèi)按照正價(jià)的一半扣款，美甲店另向其贈(zèng)送金額3284元，已消費(fèi)完畢，目前蔣某的卡余額顯示為1088元。法院認(rèn)為，美甲店因換人經(jīng)營(yíng)，蔣某有權(quán)要求解除合同，并要求退錢。由于造成解除合同的原因在于美甲店，根據(jù)司法解釋規(guī)定，美甲店無權(quán)要求按照原價(jià)計(jì)算，應(yīng)該按照消費(fèi)者的實(shí)付金額與贈(zèng)送金額之比計(jì)算優(yōu)惠比例，進(jìn)而退錢。

消費(fèi)者原因?qū)е妈べふn沒上完

戚某支付15100元在瑜伽室購(gòu)買20節(jié)私教課，雙方簽訂教學(xué)協(xié)議，載明課程原價(jià)1280元/節(jié)，并約定使用時(shí)限。其間，戚某多次向瑜伽室申請(qǐng)延長(zhǎng)使用期限，并在上完12節(jié)課后提出因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)。瑜伽室表示可以退費(fèi)，但退費(fèi)需按原價(jià)扣除已上課程費(fèi)用，不享受折扣，經(jīng)計(jì)算12節(jié)課金額為15360元，已無余額可退。雙方發(fā)生爭(zhēng)議，原告訴至法院，要求被告按照折扣后的價(jià)格退還剩余8節(jié)課的費(fèi)用6040元。

法院認(rèn)為，戚某與瑜伽室雙方解除合同，原因在于戚某，就不能按照折扣優(yōu)惠計(jì)算方式退款，應(yīng)該按照瑜伽室提出原價(jià)計(jì)算方式退款，經(jīng)與雙方溝通，達(dá)成由瑜伽室退還2600元達(dá)成和解。

【法官釋法】

上述兩案件均涉及預(yù)付消費(fèi)存在的贈(zèng)金及折扣，今年5月1日起實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》對(duì)返還預(yù)付款本金和利息的計(jì)算規(guī)則予以明確，區(qū)分消費(fèi)者原因和非消費(fèi)者原因?qū)е碌耐丝?，并在退款金額計(jì)算、退款利率確定等方面分別作出對(duì)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有利的規(guī)定。

如果是經(jīng)營(yíng)者原因?qū)е潞贤獬?，返還的錢款應(yīng)按折扣價(jià)、合同約定的優(yōu)惠比例計(jì)算已兌付商品或者服務(wù)的價(jià)款。如果是因消費(fèi)者原因?qū)е碌慕獬贤颠€錢款，按打折前的價(jià)格計(jì)算；出于對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者既不能要求消費(fèi)者支付按打折前的價(jià)格計(jì)算超出預(yù)付款的部分，也不能過高的主張打折前的價(jià)格。

消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)理性評(píng)估自身需求，充分考慮自己是否會(huì)長(zhǎng)期使用該服務(wù)或商品，避免因優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi)；仔細(xì)考察商家信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況；在預(yù)付消費(fèi)前詳細(xì)閱讀合同條款，對(duì)于模糊不清的內(nèi)容，務(wù)必與商家確認(rèn)清楚后再?zèng)Q定是否簽署。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?任國(guó)勇 通訊員 李杰

剪輯：趙晨

校對(duì) 盛媛媛