工行南京仙林湖支行金融服務(wù)零距離用心守護(hù)“夕陽(yáng)紅”
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-06-04 15:59:00
4月10日早晨，劉先生急匆匆地走進(jìn)工行南京仙林湖支行。大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)得知，劉先生父親年事已高，目前因身體原因，一直住在康養(yǎng)中心，但是現(xiàn)在有一筆款項(xiàng)以存單的形式發(fā)放至老人名下，老人不便前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理安撫了劉先生的情緒，告知他銀行可以提供上門(mén)服務(wù)，由銀行工作人員前往康養(yǎng)中心，核實(shí)老人的業(yè)務(wù)意愿和委托事宜，便可以由委托人攜帶證件前往網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。劉先生一聽(tīng)，緊鎖的眉頭瞬間舒展開(kāi)了，臉上露出了笑容，隨后便詢(xún)問(wèn)上門(mén)核實(shí)業(yè)務(wù)工作要求。
經(jīng)過(guò)迅速而細(xì)致的溝通，網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶(hù)經(jīng)理動(dòng)身陪同劉先生趕往老人所在康養(yǎng)中心，按照業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度，順利完成了核實(shí)業(yè)務(wù)。當(dāng)天下午，劉先生便攜帶資料至銀行網(wǎng)點(diǎn)，將存單打印、激活、支取，所有流程一氣呵成。拿到錢(qián)的劉先生說(shuō)：“真是太感謝你們了！老人因?yàn)檫@筆款，晚上睡都睡不踏實(shí)，這下拿到了錢(qián)他心里就放心了。”
工行南京仙林湖支行多年來(lái)一直秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，根據(jù)市場(chǎng)與生活環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從迎來(lái)客戶(hù)到服務(wù)上門(mén)，堅(jiān)持探索方便客戶(hù)的服務(wù)方式，為客戶(hù)提供更加舒適的金融服務(wù)。（周韓昌）
校對(duì) 王麗麗